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Um mit der Klientschaft in Kontakt zu sein, benötigt es im Dossier mindestens eine Kommunikation in Form von Telefonnummer oder E-Mail. Hier erfahren Sie, wie Sie diese korrekt erfassen und einen Haupt-Kommunikationskanal festlegen. Pour être en contact avec le·la bénéficiaire·s, le dossier doit comporter au moins un type de communication sous forme de numéro de téléphone ou d'e-mail. Vous découvrirez ici comment les saisir correctement et comment définir un canal de communication principal.
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Ajouter un numéro de téléphone
Um eine Telefonnummer zu erfassen, navigieren Sie beim betroffenen Dossier in die Dossierverwaltung>Klientschaft>Person anwählen und klappen den Erweiterungsbereich in Kommunikation auf. Pour saisir un numéro de téléphone, accédez au dossier concerné dans Gestion des dossiers>Bénéficiaire·s>Sélectioner la personne et ouvrez la zone Communication.
Um einen neuen Eintrag zu erfassen, klicken Sie auf den Button Bearbeiten, danach auf den Button + Telefonnummer erfassen und wählen zwischen + Telefon Mobil, + Telefon Privat und + Telefon Geschäft aus. Pour saisir une nouvelle entrée, cliquez sur le bouton Modifier, puis sur le bouton + Ajouter le numéro de téléphone et choisissez entre + Numéro de téléphone portable, + Numéro de téléphone privé et + Numéro de téléphone professionnel.
Saisissez maintenant le numéro de téléphone et enregistrez votre entrée..
Um weitere Telefonnummern zu erfassen navigieren Sie erneut auf den Button + Telefonnummer erfassen und ergänzen weitere Kommunikationsdaten. Pour saisir d'autres numéros de téléphone, cliquez à nouveau sur le bouton + Ajouter le numéro de téléphone et complétez les données de communication.
E-Mail erfassen
Um eine E-Mail-Adresse zu erfassen, navigieren Sie beim betroffenen Dossier in die Dossierverwaltung>Klientschaft>Person anwählen und klappen den Erweiterungsbereich in Kommunikation auf.
Um einen neuen Eintrag zu erfassen, klicken Sie auf den Button Bearbeiten, danach auf den Button + Anderer Kommunikationskanal erfassen und wählen zwischen + E-Mail Privat und + E-Mail Geschäft aus.
Geben Sie nun die E-Mail Adresse ein und speichern Sie Ihren Eintrag danach ab.
Um weitere E-Mail-Adressen zu erfassen, navigieren Sie erneut auf den Button + Anderer Kommunikationskanal erfassen.
Haupt-Kommunikationskanal festelegen
Um eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse als Hauptkommunikationskanal festzulegen, navigieren Sie zum Dossier in die Dossierverwaltung>Klientschaft>Person anwählen und klappen den Erweiterungsbereich Kommunikation auf.
Klicken Sie auf den Button Bearbeiten und navigieren Sie danach ins Menü des gewünschten Kommunikationskanals. Klicken Sie danach auf Als Hauptkommunikations-Kanal festlegen.
Der Eintrag erhält danach das Symbol Stern.
Kommunikationskanal löschen
Um eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse zu löschen, navigieren Sie zum Dossier in die Dossierverwaltung>Klientschaft>Person anwählen und klappen den Erweiterungsbereich Kommunikation auf.
Klicken Sie auf den Button Bearbeiten und navigieren Sie danach ins Menü des gewünschten Kommunikationskanals.
Klicken Sie danach auf Kommunikationskanal löschen.
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