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Der Dossierträger/die Dossierträgerin hat jederzeit das Recht eine Beschwerde beim Sozialdienst einzureichen. Die Beschwerden sind in aventis als Rolle des/r Jurist/in zu eröffnen und können von weiteren Instanzen geprüft und mit einem entsprechenden Entscheid zu versehen werden.

 Mit diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Beschwerde im Dossier korrekt hinterlegen. Ausserdem erfahren Sie, wie Sie als weiteres Instanzmitglied die Beschwerde bearbeiten und einen Entscheid hinterlegen. 

🔖 Übersicht

Le·la bénéficiaire a le droit de déposer un recours auprès du service social à tout moment. Les recours doivent être ouverts dans aventis par un rôle de juriste ; ils peuvent être évalués par d'autres instances et être accompagnés d'une décision correspondante.

Dans cet article, vous apprendrez comment enregistrer correctement le recours dans le dossier. En outre, vous apprendrez comment traiter le recours en tant que membre d'une autre instance et comment enregistrer une décision. 

🔖 Aperçu

Table of Contents
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Beschwerde eröffnen

Ouvrir un recours

Journaleintrag erfassen

Panel
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Hinweis

Um eine Beschwerde zu eröffnen oder zu bearbeiten, müssen Sie in aventis die Rolle als Jurist/in aufweisen. Die restlichen Benutzer und Benutzerinnen sehen die Beschwerden und die Detail, können diese aber nicht bearbeiten oder selbstständige Neue erfassen. 

 

  1. Um eine Beschwerde zu eröffnen, navigieren Sie zum Dossier > Rechtliche Verfahren > Beschwerden und klicken auf den Button + Beschwerde. 

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  2. Danach öffnet sie das Eingabefenster Beschwerde. Geben Sie der Beschwerde einen aussagekräftigen Titel, weisen Sie eine Zuständigkeit und den Beschwerdeträger/in aus dem Dossier zu. Falls vorhanden, eine Vertretung der/s Beschwerdeführers/in. 
    Im blauen Bereich ergänzen Sie die Informationen: Beschwerde von, Grund Beschwerde und fügen falls vorhanden mit der Schaltfläche Datei hierhin ziehen oder klicken ein Dokument hinzu. 

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  3. Speichern Sie danach Ihren Eintrag ab. 

  4. Danach haben Sie die Möglichkeit mittels Menü direkt den Link zur erfassten Beschwerde zu kopieren, Bericht herunterladen (PDF) oder die Beschwerde direkt abzuschliessen. 

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Beschwerde bearbeiten, Instanz hinzufügen und Entscheid hinterlegen

Um eine Beschwerde zu bearbeiten, navigieren Sie ins Dossier > Rechtliche Verfahren > Beschwerden und klicken bei der erfassten Beschwerde auf den Button Bearbeiten. 

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Die Beschwerde öffnet sich und Sie haben nun die Möglichkeit als weitere Instanz eine Beurteilung zu hinterlegen.

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Hinterlegen Sie nun die gewünschten Status, Stellungnahme, Datum und Art der Entscheidung und falls vorhanden ein Dokument bei der Schaltfläche Datei hierhin ziehen oder klicken. 
Speichern Sie Ihren Eintrag danach ab. 

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Remarque

Pour ouvrir ou modifier un recours, vous devez avoir le rôle de juriste dans aventis. Les autres utilisateurs·trices peuvent consulter les recours et leurs détails, mais ne sont pas autorisés à les modifier ou à en saisir de nouveaux de manière autonome.

 

  1. Pour ouvrir un recours, accédez à Dossier > Procédures juridiques > Recours et cliquez sur le bouton + Recours. 

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  2. La fenêtre de saisie Recours s'ouvre. Donnez un Titre explicite au recours, attribuez une ou des Personne·s responsable·s et Le·la recourant·e à partir du dossier. Précisez s'il y a une Représentation du·de la recourante.
    Dans la zone bleue, ajoutez les informations : Recours du, Motif du recours et, si disponible, ajoutez un document en cliquant sur le bouton Glisser et déposer le fichier ou cliquer ici.

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  3. Enregistrez ensuite votre entrée. 

  4. Dans le menu, vous avez ensuite la possibilité de Copier le lien vers le recours saisi, de Télécharger le rapport (PDF) ou de procéder directement à la Clôture le recours.

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Modifier le recours, ajouter une instance et enregistrer une décision

  1. Pour modifier un recours, naviguez dans Dossier > Procédures juridiques > Recours et cliquez sur le bouton Modifier à côté du recours saisi.

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  2. Le recours s'ouvre et vous avez la possibilité de déposer une évaluation en tant qu'instance supplémentaire.

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  3. Définissez le Statut, la Prise de position, la Date et le Type de décision correspondants et, le cas échéant, ajoutez un document en cliquant sur le bouton Glisser et déposer le fichier ou cliquer ici.
    Enregistrez ensuite votre entrée.

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Saisir une entrée de journal

Beschwerdenübersicht

Um in die Beschwerdenübersicht zu gelangen, navigieren Sie ins Menü > Dossierführung > Dossier > Beschwerdenübersicht. 

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Hier sind sämtliche Beschwerden für Sie als eingeloggte Person ersichtlich, welche bei Ihren Dossiers erfasst oder Sie als zuständige Person hinterlegt sind. 
 

Mit der Pfeiltaste können Sie direkt zur Beschwerde abspringen. 

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Hinweis

Um einen Journaleintrag zu erstellen benötigt es mindestens eine Instanz innerhalb der Beschwerde.

Um einen Journaleintrag bei einer bereits eröffneten Beschwerde zu erfassen, navigieren Sie zum Dossier > Rechtliche Verfahren > Beschwerden und öffnen die Beschwerde mit der Pfeiltaste, danach navigieren Sie zu Journaleinträge + Journaleintrag. 

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Das Fenster Journaleintrag erfassen öffnet sich. Hinterlegen Sie Datum Vom, Aktion, Frist, Empfänger/in, Kommentar und hinterlegen Sie falls vorhanden ein Dokument. Speicher Sie Ihren Eintrag danach ab. 

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  • Mit dem Setzen der Fristen erhält die zuständige Person eine entsprechende Benachrichtigung. 

    • Remarque

    Une entrée de journal nécessite au moins une instance au sein du recours.

    1. Pour saisir une entrée de journal pour un recours déjà ouvert, naviguez vers Dossier > Procédures juridiques > Recours et ouvrez le recours avec la touche fléchée, puis naviguez vers Journal + Entrée dans le journal.

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    2. La fenêtre Saisir une entrée de journal s'ouvre. Enregistrez la date Du, l'Action, le Délai, le·la Correspondant·e, un Commentaire et ajoutez un Document, si disponible. Enregistrez ensuite votre entrée.

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    3. Lorsque le délai est fixé, la personne responsable reçoit une notification. 

    Aperçu des recours

    1. Pour accéder à l’aperçu des recours, naviguez dans le menu > Gestion des dossiers > Dossier > Aperçu des recours. 

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    2. En fonction de votre login d'utilisateur·trice, vous pouvez voir ici tous les recours saisis dans vos dossiers ou pour lesquels vous avez été désigné·e comme responsable. 
       

      Utilisez la touche fléchée pour passer directement au recours. 

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