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Wurde vom Dienst zu viel an eine Person oder eine UE ausbezahlt, wir eine Rückerstattung generiert. In diesem Artikel erfahren Sie, wie sie diese erfassen, eine Rechnung erstellen, die Rückerstattungen ändern oder löschen können.

🔖 Übersicht

Lorsque le service a versé un trop-perçu à une personne ou à une UA, un remboursement est généré. Dans cet article, vous apprendrez à les saisir, à créer une facture, à modifier ou à supprimer les remboursements.

🔖 Aperçu

Table of Contents
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excludeÜbersicht|Info|Hinweis|Warnung|Aperçu|Information|Remarque|Avertissement
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Neue Rückerstattung erfassen

  • Öffnen Sie das gewünschte Dossier via Dossiersuche.

  • Navigieren Sie im Dossier Tree zu Wirtschaftliche Sozialhilfe > Rückerstattungen/Vermögensverzehr. Sie sind automatisch auf dem Register Rückerstattungen/Vermögensverzehr, klicken Sie auf den Button Rückerstattung/Vermögensverzehr erfassen. 

    image-20240806-082948.pngImage Removed

    • Sie haben die Möglichkeit zwischen folgenden Rückerstattungen zu wählen: +Gemeinsame Rückerstattung, + Gemeinsame Rückerstattung bei missbräuchlichem Bezug, + Persönliche Rückerstattung, + Persönliche Rückerstattung bei missbräuchlichem Bezug, + Schulderlass, + Vermögensverzehr. Klicken Sie auf die passende Rückerstattung. Es öffnet sich die Eingabemaske für die gewählte Rückerstattung.

    image-20240530-090932.pngImage Removed

  • Füllen Sie die nötigen Felder aus und wählen Sie den/die Schuldner/in an.

  • Beim Auswahlfeld Rückzahlungsmodus haben Sie die Möglichkeit Monatlicher Abzug - damit jeweils weniger Sozialhilfe ausbezahlt wird - oder Zahlungseingang anzuwählen. 

  • Mit der Schaltfläche Datei hierhin ziehen oder klicken haben Sie nun die Möglichkeit via Drag'n'Drop oder klicken Sie in den Bereich Datei hierhin ziehen oder klicken um ein Dokument hinzuzufügen. 

    • Klicken Sie auf den ButtonRückerstattung speichern. Der Eintrag wird nun angezeigt und kann Mittels dem Button Erweitern / Reduzieren im Detail angezeigt oder ausgeblendet werden

    Saisir un nouveau remboursement

    1. Ouvrez le dossier souhaité via la recherche de dossiers.

    2. Naviguez dans l'arborescence du dossier vers Aide sociale économique > Remboursements / Imputation de la fortune. Vous êtes automatiquement dans l'onglet Remboursements / Imputation de la fortune, cliquez sur le bouton Saisir un remboursement / imputation de la fortune. 

      image-20240806-082948.pngImage Added

    3. Vous avez le choix entre les remboursements suivants : +Remboursement commun, + Remboursement commun en cas de retrait abusif, + Remboursement personnel, + Remboursement personnel en cas de retrait abusif, + Remise de dette, + Imputation de la fortune. Cliquez sur le type de remboursement correspondant.

      image-20240806-091528.pngImage Added

    4. Le masque de saisie pour le remboursement choisi s'ouvre.

      image-20240530-090932.pngImage Added

      1. Remplissez les champs nécessaires et sélectionnez le·la débiteur·trice.

      2. Dans le champ de sélection Mode de remboursement, vous avez la possibilité de sélectionner Déduction mensuelle - afin de réduire le montant de l'aide sociale versée à chaque fois - ou Réception du paiement. 

      3. Avec le bouton Glisser et déposer le fichier ou cliquer ici, vous avez maintenant la possibilité de glisser et déposer un document ou de cliquer dans la zone pour l'ajouter depuis son endroit d'enregistrement. 

      4. Cliquez sur le bouton Enregistrer la demande de remboursement. 

      5. L'entrée est maintenant affichée et vous pouvez en visualiser ou masquer les détails à l'aide du bouton Agrandir / Réduire.

    Panel
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    Hinweis

    Im Hintergrund werden die nötigen Vorbuchungen (Abzüge in Zahlung an Klientschaft oder vorbereitete Zuweisungs-Position für Zahlungseingänge) generiert. 

    QR-Rechnung generieren

    Remarque

    Les pré-écritures nécessaires (déductions des paiements au·à la bénéficiaire ou position d'attribution préparée pour les entrées de paiement) sont générées en arrière-plan.  

    Générer une facture QR

    Panel
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    bgColor#DEEBFF

    Hinweis

    Ein Eintrag muss gemäss oben aufgeführter Beschreibung Neue Rückerstattung erfassen vorhanden sein. Eine QR-Rechnung kann nur generiert werden, wenn der Rückzahlungsmodus Zahlungseingang angewählt wurde. 

    1. Klicken Sie nach der Erfassung auf das Drei-Punkte-Menü und wählen QR-Rechnung generieren.

      image-20240530-090944.pngImage Removed

    2. Unter der Überschrift Diverse Dokumente finden Sie nun die erstellte QR-Rechnung. Wählen Sie das Dokument an um es zu öffnen. 

    3. Nun sehen Sie das erstelle Dokument und können dies bei Bedarf ausdrucken oder direkt versenden.  

    Rückerstattung ändern

  • Öffnen Sie das gewünschte Dossier via Dossiersuche. 

    • Navigieren Sie im Dossier Tree zu Wirtschaftliche Sozialhilfe > Rückerstattungen/Vermögensverzehr. Sie sind automatisch auf dem Register Rückerstattungen/Vermögensverzehr,wo Sie alle bereit erfassten Rückforderungen sehen können. 

  • Klicken Sie auf den Button Bearbeiten um Änderungen vorzunehmen.

    image-20240530-091028.pngImage Removed

  • Bearbeiten Sie nun die gewünschten Felder und klicken danach auf den Button Rückerstattung speichern. 

    • Rückerstatttung löschen

    Remarque

    Une entrée doit être disponible conformément à la description ci-dessus Saisir un remboursement. Une facture QR ne peut être générée que si le mode de remboursement Réception du paiement a été sélectionné.

    1. Après la saisie, cliquez sur le menu et sélectionnez Générer une facture QR.

      image-20240530-090944.pngImage Added

    2. Sous le titre Documents divers, vous trouverez maintenant la facture QR que vous avez créée. Sélectionnez le document pour l'ouvrir. 

    3. Vous voyez maintenant le document créé et pouvez l'imprimer ou l'envoyer directement si nécessaire.  

    Modifier un remboursement

    1. Ouvrez le dossier souhaité via la recherche de dossiers. 

    2. Dans l'arborescence du dossier, naviguez vers Aide sociale économique > Remboursements / Imputation de la fortune. Vous êtes automatiquement dans l'onglet Remboursements / Imputation de la fortune, où vous pouvez voir toutes les demandes de remboursement déjà saisies. 

    3. Cliquez sur le bouton Modifier pour effectuer des modifications.

      image-20240530-091028.pngImage Added

    4. Modifiez maintenant les champs requis et cliquez ensuite sur le bouton Enregistrer la demande de remboursement. 

    Panel
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    Remarque

    Si vous modifiez le mode de remboursement alors que des remboursements partiels ont déjà été effectués les mois précédents, ceux-ci sont pris en compte et le budget-cadre et le remboursement sont automatiquement adaptés.

    Offener Betrag bearbeiten

    1. Hat sich etwas am offenen Betrag verändert, können Sie diesen in der jeweiligen Rückerstattung bearbeiten. Navigieren Sie dafür in der betreffenden Rückerstattung au das Drei-Punkte-Menü und klicken Sie auf Offener Betrag bearbeiten.

      image-20250210-123515.pngImage Added

    2. Geben Sie den Betrag ein, um wieviel sich der offene Betrag erhöht oder senkt. Soll der offene Betrag reduziert werden, setzen Sie ein Minus vor den Anpassungsbetrag. Speichern und Schliessen Sie ihre Angaben.

      image-20250210-123548.pngImage Added

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    Panel
    panelIconIdatlassian-note
    panelIcon:note:
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    Hinweis

    Rückerstattung mit verbuchten Belegen können nicht mehr gelöscht werden. 

  • Öffnen Sie das gewünschte Dossier via Dossiersuche. 

    • Navigieren Sie im Dossier Tree zu Wirtschaftliche Sozialhilfe > Rückerstattungen/Vermögensverzehr. Sie sind automatisch auf dem Register Rückerstattungen/Vermögensverzehr,wo Sie alle bereit erfassten Rückforderungen sehen können. 

  • Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü und danach auf Rückforderung löschen.

    image-20240530-091040.pngImage Removed

  • Ein Dialog wird geöffnet. Klicken Sie auf den Button Löschen.

    image-20240530-091048.pngImage Removed

    • Falls die Rückerstattung mit monatlichen Abzügen bezahlt wird, wird der Rückzahlungsverlauf automatisch dem veränderten Betrag angepasst.

    Supprimer un remboursement

    Panel
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    bgColor#DEEBFF

    Remarque

    Les remboursements dont les justificatifs ont été comptabilisés ne peuvent plus être supprimés. 

    1. Ouvrez le dossier souhaité via la recherche de dossiers. 

    2. Dans l'arborescence du dossier, naviguez vers Aide sociale économique > Remboursements / Imputation de la fortune. Vous êtes automatiquement dans l'onglet Remboursements / Imputation de la fortune, où vous pouvez voir toutes les demandes de remboursement déjà saisies. 

    3. Cliquez sur le menu à trois points, puis sur Supprimer une demande de remboursement.

      image-20240530-091040.pngImage Added

    4. Une boîte de dialogue s'ouvre. Cliquez sur le bouton Supprimer.

      image-20240530-091048.pngImage Added

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