Comment rouvrir une prestation ?
- Joyce Gubler
- Heidi Hirsiger
Info
Si une unité d'assistance a déjà bénéficié de prestations mais que celles-ci ont pris fin, il est possible de les rouvrir ultérieurement ou de saisir une prestation entièrement nouvelle.
Réouverture de la prestation ASE
Pour rouvrir une prestation d'ASE terminée, naviguez dans le dossier concerné vers Aide sociale économique > Aperçu. Cliquez sur le menu à trois points de la prestation à rouvrir.
Sélectionnez Réouverture d’une prestation.
Dans le dialogue, saisissez le mois à partir duquel l'unité d'assistance perçoit à nouveau des prestations.
Un message d'avertissement s'affiche. Si vous êtes sûr de vouloir rouvrir la prestation, cliquez sur Réouverture.
Cliquez sur Afficher la timeline pour obtenir un aperçu de la ou des prestation·s terminée·s et de la prestation actuellement rouverte.
Remarque
Tout paiement pour la période où aucune décision de prestation n'est disponible est automatiquement masqué par le système et ne peut pas être pris en charge (sauf s'il existe une garantie de prise en charge des coûts).
Ouvrir une nouvelle prestation à une date ultérieure
Pour ouvrir une nouvelle prestation, procédez comme indiqué dans l'article connexe.
Après ouverture, vous disposez d'une section supplémentaire Aide sociale économique dans l'arborescence du dossier concerné. Vous pouvez ainsi voir les informations sur le cas en cours, mais aussi sur les cas passés.
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