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Sie erhalten regelmässig Benachrichtigungen via Glocke. Hier erfahren Sie, wie sie Nachrichten auch via E-Mail empfangen. Sie lernen in diesem Artikel die unterschiedlichen Nachrichten kennen und können diese bearbeiten.
🔖 Übersicht
Benachrichtigung über das Icon Benachrichtigung (Glocke)
Ihre eingegangenen Nachrichten finden Sie in der Applikation oben rechts beim Icon Benachrichtigung (Glocke) neben Ihrem Benutzer. Navigieren Sie zum Icon und öffnen Sie Ihre unbearbeiteten Benachrichtigungen. Die Zahl beim Icon gibt Ihnen an, wieviel unbearbeitete Nachrichten Sie aktuell haben.
Nun haben Sie die Möglichkeit die Nachrichten einzeln zu bearbeiten. Die Anzeige erlaubt es, dass Sie direkt in die jeweiligen Bearbeitungsfenster (z. Bsp. Dossier, Kostengutsprache, Bewilligung (Rahmenverfügung), Wohnsituation, etc...) navigieren können, um von dort aus die weiteren Schritte zu bearbeiten.
Benachrichtigung zusätzlich per E-Mail
Um Ihre Benachrichtigungen per E-Mail zu erhalten, navigieren Sie zu Ihrem Benutzer > Einstellungen > Benachrichtigungen.
Danach befinden Sie sich im Fenster Benachrichtigungen. Hier aktivieren Sie den Toggle Button.
Nun erhalten Sie Ihre Nachrichten auf die hinterlassene E-Mail-Adresse in der Benutzerverwaltung bei den Benutzer Details.
Mögliche Benachrichtigungen
Es existieren unterschiedliche Benachrichtigungsarten:
Person neu im Haushalt - Neue Person im Haushalt: der/die zuständige Sozialarbeiter/in wird benachrichtigt. Springen Sie mit der Schaltfläche direkt in die Wohnsituation oder ins Dossier.
Zuständig für Bewilligungsworkflow - In der Fallsteuerung im Bewilligungsworkflow muss je nach Kompetenzgruppe ein weiterer Schritt bewilligt werden. So kann es sein, dass Sie als Benutzer/in angehalten werden im Bewilligungsworkflow zum Beispiel ein Kostengutsprache oder die Rahmenverfügung zu bewilligen. Navigieren Sie dafür direkt ins Dossier oder direkt zur Kostengutsprache/Rahmenverfügung, um die Nachricht zu bearbeiten.
Dossierzuweisung bei Eröffnung Soforthilfe - Sobald Sie als Mitarbeitende bei einer Soforthilfe/ Dossierzuweisung erhalten haben. Erhalten Sie dazu eine Benachrichtigung. Sie können nun direkt ins entsprechende Dossier navigieren.
Zugewiesene Aufgabe - Sobald jemand Ihnen eine Aufgabe erteilt, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Navigieren Sie auf die Schaltfläche und springen Sie so direkt zur Aufgabe.
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